보증 안내
Hasselblad는 전 세계 사진가들이 창의적인 비전을 완성할 수 있도록 최고 수준의 중형 포맷 카메라 장비를 제공하는 데 전념하고 있습니다. 고객님께서 구매하신 Hasselblad 제품은 엄격한 개발, 테스트 및 생산 과정을 거쳐 높은 품질 기준을 충족하도록 제작되었습니다. 올바른 사용과 관리는 Hasselblad 장비의 수명을 더욱 연장해 줍니다.
향후 서비스 지원을 위해 Hasselblad 제품의 구매 영수증 및 관련 서류를 안전하게 보관해 주시기 바랍니다.
다음 정책 조건은 소비자가 거주하는 지역의 관련 법률에 따라 보장되는 기타 권리에 영향을 미치지 않습니다.
반품 및 환불 정책
Hasselblad Store를 통해 제품을 구매하신 경우, 제품 수령일로부터 14일 이내에 다음 사유에 해당하면 반품을 요청하실 수 있습니다.
(a) 제품에 제조 결함이 있거나 작동하지 않는 경우 (b) 제품이 개봉되지 않았으며 사용되지 않은 경우
기타 판매 채널에서 구매하신 경우, 애프터 서비스는 해당 판매처로 문의해 주시기 바랍니다. 반품 및 환불 정책은 판매 채널별로 상이할 수 있으며, 해당 판매처의 약관이 우선 적용됩니다.
다만, 다음의 경우에는 반품이 불가합니다.
(a) 반품 요청이 제품 수령일로부터 14일 이후에 접수된 경우 (b) Hasselblad의 반품 승인 후 7일 이내에 제품이 발송되지 않은 경우 (c) 반품된 제품이 모든 액세서리, 배터리, 충전기, 케이블, SD 카드 및 설명서가 포함된 원래 포장 상태가 아닌 경우 (d) 평가 및 테스트 결과, 제조 결함 또는 작동 문제의 원인이 사용자 과실이거나 제품에 품질 이상이 없다고 판단된 경우 (e) 정식 구매 증빙 자료가 제공되지 않았거나 위조 또는 변조된 경우 (f) 운송 중 파손되었으나 수령 시 이를 거부하지 않은 경우 (g) 화재, 홍수, 낙뢰, 교통사고 등 외부 요인으로 인해 파손된 경우 (h) Hasselblad에서 운영하지 않는 온라인 판매 채널을 통해 구매된 경우(해당 판매처 정책에 따라 처리) (i) 기타 검토 결과 본 반품 정책에 해당하지 않는다고 판단되는 경우
교환 정책
제품 수령일로부터 30일 이내에 다음 사유에 해당하는 경우 교환 서비스를 제공해 드립니다.
(a) 제품에 제조 결함이 있거나 작동하지 않는 경우 (b) 운송 중 파손되어 수령 시 인도가 거부되었으며, 운송 업체의 파손 확인서가 발급된 경우 (c) 주문한 제품과 다른 제품이 배송되었거나, 제품 설명과 명백히 상이한 경우 (d) 교환 제품에서 제조 결함으로 인한 기능 문제가 수령 후 30일 이내에 발생한 경우
유의사항: 교환 제품의 보증 기간은 교환 제품을 수령한 날부터 기산됩니다.
다음의 경우에는 교환 서비스가 제공되지 않습니다.
(a) 제품 수령일로부터 30일이 경과한 후 교환 요청이 접수된 경우 (b) 반품된 제품이 모든 액세서리, 배터리, 충전기, 케이블, SD 카드 및 설명서가 포함된 원래 포장 상태가 아닌 경우 (c) 평가 및 테스트 결과, 제조 결함 또는 작동 문제의 원인이 사용자 과실이거나 제품에 품질 이상이 없다고 확인된 경우 (d) 정식 구매 증빙 자료(예: 송장, 원본 영수증)가 제공되지 않았거나 위조 또는 변조된 경우 (e) 운송 중 파손이 확인되었으나 수령 시 거부되지 않았거나 운송 업체의 파손 확인서가 발급되지 않은 경우 (f) 구성품 누락이 발생했음에도 제품 수령 후 고객이 Hasselblad에 이를 통보하지 않은 경우 (g) 화재, 홍수, 낙뢰, 교통사고 등 외부 요인으로 인해 파손된 경우 (h) 기타 검토 결과 본 교환 정책에 해당하지 않는다고 판단되는 경우
품질 보증 정책
충돌, 침수 또는 제품의 임의 분해로 인한 파손을 제외하고, 검사 및 테스트 결과 재질 불량, 제조 공정상의 결함 등으로 인해 제품이 정상적으로 작동하지 않는 것으로 확인될 경우 제품을 수리하거나 교체해 드립니다.
제품 시리즈별로 보증 기간이 상이할 수 있습니다. 자세한 내용은 보증 기간 안내표(Warranty Duration Chart)를 통해 확인하실 수 있습니다.
다음 중 하나라도 해당되는 경우에는 무상 보증 서비스가 제공되지 않습니다.
(a) 스크래치 또는 무단 세척 및 폴리싱으로 인해 발생한 파손 (b) 외부 충격, 먼지, 모래, 습기, 침수, 배터리 누액, 부적절한 취급, 임의 개조, 무단 수리 및 제3자 장비 사용으로 인한 파손 (c) FlexColor에서 표시된 경고 메시지에 따라 스캐너의 예방 정비를 수행하지 않은 경우 (d) 운송 중 파손이 확인되었으나 수령 시 거부되지 않았거나 운송 업체의 파손 확인서가 발급되지 않은 경우 (e) 천재지변, 비정상 전압 및/또는 기타 외부 요인 등과 같은 불가항력적 상황으로 인해 발생한 고장 (f) 제품 사용 설명서를 준수하지 않아 발생한 장착·사용·작동 오류로 인한 파손 (g) 제품 일련 번호가 훼손되거나 변경된 경우 (h) 정식 구매 증빙 자료(예: 송장, 원본 영수증)가 제공되지 않은 경우 (i) 제품 성능에 영향을 미치지 않는 일반적인 마모 및 스크래치 (j) 기타 검토 결과 본 보증 정책에 해당하지 않는다고 판단되는 경우
기타 주의사항
- 상기 기간 내에 요청이 접수되지 않은 경우, 특별한 사정으로 인해 기한 내 요청이 불가능하였음을 명확하고 충분하게 입증하지 않는 한, 제품의 반품 또는 교환 권리를 포기한 것으로 간주됩니다.
- 제품 수리 또는 기타 서비스가 필요한 경우, 제품을 최초로 배송한 Hasselblad 공식 파트너에게 문의해 주시기 바랍니다. 이를 준수하지 않을 경우 배송비 및/또는 수리 비용이 청구될 수 있습니다.
- 보증 서비스는 해당 제품의 최초 구매 국가 또는 지역 내 Hasselblad 공인 서비스 센터에서만 제공됩니다. 지정되지 않은 서비스 센터로 제품을 발송하실 경우, 해당 수리에 소요되는 비용은 고객 부담으로 처리됩니다.
- 제품의 반품 및 교환은 최초 구매 국가 또는 지역에서만 지원됩니다.
- 교환을 위해 Hasselblad에 반품된 제품에 원래 포함된 구성품이 누락된 경우(개봉 직후 분실된 구성품은 제외), 당사는 교환 요청을 거절하거나 누락된 구성품에 해당하는 비용을 청구할 수 있습니다. 다만, 누락된 구성품이 제공되는 경우 해당 비용은 면제될 수 있습니다.
본 서비스 정책에 대한 최종 해석 권한은 Hasselblad에 있습니다.
보증 기간
보증 기간 12개월
- X2D II 100C
- X1D II 50C
- X2D 100C
- X2D 100C Earth Explorer 리미티드 에디션
- 907X 50C
- 907X & CFV 100C
- XCD 4/21 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 3.5/30 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 3.5/45 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 4/45P (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 2.8/65 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 1.9/80 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 3.2/90 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 3.5/120 Macro (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 2.8/135 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 2.8/135 및 X Converter 1.7 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 3.5-4.5/35-75 줌렌즈 (12개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 2.5/25V (12개월 또는 100,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 3.2-4.5/20-35E (12개월 또는 100,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 4/28P (12개월 또는 100,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 2.5/38V (12개월 또는 100,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 2.5/55V (12개월 또는 100,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 3.4/75P (12개월 또는 100,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- XCD 2.5/90V (12개월 또는 100,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- 배터리 충전 허브
- 릴리즈 코드 X
- XH 렌즈 어댑터
- XH Converter 0.8
- XV 렌즈 어댑터
- XPan 렌즈 어댑터
- X 익스텐션 튜브(9mm)
- 배터리
보증 기간 24개월
- XCD 2.8-4/35-100E (24개월 또는 100,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
- 907X 애니버서리 에디션 키트 (키트에 포함된 XCD 3.5/30 렌즈의 보증 기간은 24개월 또는 1,000,000회 촬영 중 먼저 도래하는 시점까지)
보증 기간 3개월
- 일반 액세서리
*1. 제품을 구매한 국가 또는 거주 국가의 소비자 보호법 및 규정이 적용되는 경우, Hasselblad의 제한 보증은 해당 법령에 따라 보장되는 모든 권리 및 구제 수단에 추가하여 적용됩니다. 이는 상기에 명시된 권리를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
*2. 구체적인 보증 조건 및 세부 사항은 제품 패키지에 동봉된 품질 보증 카드를 참조하시기 바랍니다.